Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions d’utilisation encadrent l’utilisation de notre site ainsi que les relations entre les utilisateurs et notre boutique.

Ces conditions concernent l’ensemble des ventes et des services proposés via notre site en France.

L’accès au site ou la validation d’une commande implique l’acceptation complète des présentes conditions conformément aux articles L111-1 et L221-5 du Code de la consommation français.

2. Compte client et responsabilité

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte client.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.

• Les identifiants de connexion restent strictement personnels et confidentiels
• Toute activité réalisée via le compte client est considérée comme effectuée par le titulaire du compte
• Un compte peut être suspendu ou supprimé en cas d’utilisation abusive ou de non-respect des présentes conditions conformément à l’article L121-1 du Code de la consommation français

L’utilisateur reste responsable de la sécurité de ses identifiants de connexion.

3. Produits, disponibilité et prix

Les articles proposés sur le site sont présentés avec le plus grand soin possible.

De légères différences visuelles peuvent exister selon les écrans, matériaux ou séries de fabrication.

• Les prix sont affichés en euros (EUR)
• Les prix comprennent les taxes prévues par le Code général des impôts français
• En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé puis remboursé conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation français

4. Commandes et paiements

La validation d’une commande implique l’acceptation complète des présentes conditions d’utilisation.

• Le paiement est exigé immédiatement lors de la validation de la commande
• Les paiements sont sécurisés conformément à l’article L133-16 du Code monétaire et financier
• Une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique après validation du paiement

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, de suspicion de fraude ou de problème technique affectant le traitement de la commande.

5. Livraison et expédition

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables après validation du paiement.

Heure limite de traitement :

• Commandes passées avant 16h00 : traitement le jour ouvrable même
• Commandes passées après 16h00 : traitement à partir du prochain jour ouvrable
• En cas de jour férié en France : traitement le prochain jour ouvrable

Conditions de livraison :

• Commandes inférieures à 88 € : frais de livraison de 8 €
• Commandes égales ou supérieures à 88 € : livraison offerte
• Livraison estimée sous 6 à 12 jours ouvrables après expédition

Une étiquette de retour est jointe dans le colis lors de la livraison.

Des informations complémentaires concernant la livraison sont disponibles dans la Politique de livraisondu site.

6. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation de l’achat, sous réserve que la commande ne soit pas encore expédiée.

• Si la demande est transmise avant l’expédition, l’annulation sera traitée dans les meilleurs délais
• Une fois le colis remis au transporteur, l’annulation ne pourra plus être effectuée
• Après expédition, le client pourra effectuer une demande de retour après réception du colis

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique d’annulation des commandes du site.

7. Retours, échanges et remboursements

Le client peut exercer son droit de retour dans un délai de 30 jours après réception de la commande conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation français.

Conditions de retour :

• Article non utilisé et conservé dans son état d’origine
• Emballage d’origine et accessoires inclus
• Numéro de commande fourni lors de la demande

Une étiquette de retour est incluse dans le colis reçu par le client.

Afin de garantir une vérification du produit retourné, aucun remplacement automatique n’est effectué avant contrôle de l’article.

• Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après vérification
• Le délai de réception dépend des conditions de traitement de la banque ou du prestataire de paiement

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement du site.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et aux dispositions françaises concernant la protection des données personnelles.

Les données collectées sont utilisées notamment pour :

• Gestion des commandes
• Livraison des articles
• Assistance du service client
• Fonctionnement technique du site

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits prévus par les articles 15 à 22 du RGPD.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions d’utilisation sont régies par le droit français.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation français, le client peut recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige.

En l’absence d’accord amiable, les juridictions françaises restent compétentes.

10. Contact et service client

Pour toute question concernant une commande, un service ou les présentes conditions d’utilisation :

E-mail : assist@pinemynest.com
Téléphone : +81 (905) 151 08 76
Adresse : 103 HANAMIZUKI III, 5-3-8 SHISHIBONE, EDOGAWA-KU, TOKYO-TO 133-0072, JAPON
Horaires : Du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h00
Zone de livraison : France