Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité concerne l’ensemble des services proposés sur notre site ainsi que toutes les interactions effectuées par les utilisateurs.

Cette politique décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de stockage et de protection des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

En accédant à notre site ou en effectuant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité.

2. Collecte des données et utilisation des cookies

Des données personnelles peuvent être collectées directement auprès des utilisateurs dans les situations suivantes :

• Création d’un compte client
• Réalisation d’une commande
• Envoi d’une demande via le formulaire de contact
• Navigation sur notre site à l’aide de cookies et technologies similaires

Les données collectées peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse électronique
• Informations de paiement sécurisées
• Données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé et les pages consultées

Les cookies utilisés sur notre site permettent notamment :

• D’améliorer l’expérience de navigation
• De faciliter l’accès au compte client
• D’analyser le trafic du site sous forme agrégée
• D’optimiser les fonctionnalités et les contenus proposés

L’utilisateur peut modifier les paramètres des cookies ou désactiver les cookies non essentiels directement depuis le navigateur ou les paramètres du site.

3. Utilisation et communication des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Gestion et traitement des commandes
• Assistance du service client
• Amélioration des services proposés sur le site
• Envoi d’informations après accord préalable de l’utilisateur

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires suivants :

• Prestataires logistiques chargés de la livraison
• Prestataires de paiement assurant le traitement sécurisé des transactions
• Prestataires techniques responsables de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité du site

Les prestataires intervenant dans le traitement des données doivent respecter les obligations prévues par le RGPD.

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou transférée à des tiers à des fins commerciales.

4. Durée de conservation et cookies

Les données personnelles sont conservées pendant des durées limitées :

• Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans
• Documents comptables : jusqu’à 10 ans conformément au Code de commerce français

Dans certaines situations, des données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.

Les transferts de données hors Union européenne sont encadrés par les articles 44 à 49 du RGPD, notamment au moyen des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois après l’accord de l’utilisateur.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès aux données personnelles conformément à l’article 15 du RGPD
• Droit de rectification conformément à l’article 16 du RGPD
• Droit à l’effacement des données conformément à l’article 17 du RGPD
• Droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 du RGPD
• Droit à la portabilité des données conformément à l’article 20 du RGPD
• Droit d’opposition conformément à l’article 21 du RGPD
• Droit de retirer le consentement conformément à l’article 7 du RGPD

Ces droits peuvent être exercés à tout moment auprès de notre service client.

6. Bases juridiques du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat pour la gestion des commandes et des livraisons
• Respect des obligations prévues par la réglementation française
• Consentement de l’utilisateur pour les cookies non essentiels
• Intérêt légitime lié à la sécurité et au fonctionnement du site

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place conformément à l’article 32 du RGPD afin de garantir la sécurité des données personnelles.

7. Contact et service client

Pour toute question concernant la confidentialité ou la protection des données personnelles :

E-mail : assist@pinemynest.com
Téléphone : +81 (905) 151 08 76
Adresse : 103 HANAMIZUKI III, 5-3-8 SHISHIBONE, EDOGAWA-KU, TOKYO-TO 133-0072, JAPON
Horaires : Du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h00
Zone de livraison : France